Condiții de vânzare

Acești Termeni și condiții reglementează relația dintre Trending Up s. r. o., ID: 56 383 771, cod de identificare fiscală: 2122289125, cu sediul social în Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Slovacia (denumită în continuare "noi" sau "Trending Up") și clientul (denumit în continuare "dumneavoastră"), care încheie un contract de cumpărare prin intermediul magazinului online ivanzo.com (denumit în continuare "Magazinul online").

Despre companie

Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slovacia

ID: 56 383 771
Cod de identificare fiscală: 2122289125

Email: help@ivanzo.com

Detalii bancare:
Banca: Fio banka, a.s., sucursală a unei bănci străine
IBAN: SK7783300000002902925079
SWIFT: FIOZSKBA
Număr de cont: 2902925079/8330

1. Dispoziții generale

1.1. Acești termeni și condiții sunt obligatorii pentru toți clienții care cumpără din magazinul nostru online. Prin încheierea unui contract de cumpărare, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu acești termeni.

1.2. Suntem înregistrați în Registrul Comerțului din Republica Slovacă, ținut de Tribunalul Districtual din Prešov, Secțiunea Sro, Numărul de înregistrare: 48226/P.

1.3. Nu suntem plătitori de TVA.

1.4. Datele oficiale de contact pentru comenzi, reclamații și probleme contractuale: Email: help@ivanzo.com

1.5. Canalele informale de comunicare (telefon, WhatsApp, rețele sociale) sunt utilizate exclusiv pentru întrebări rapide și comunicare informală. Pentru chestiuni oficiale, cum ar fi comenzi, reclamații și întrebări juridice, vă rugăm să ne contactați exclusiv prin e-mail.

2. Condiții de livrare

2.1. Opțiuni de livrare
În timpul procesului de comandă, puteți alege dintre următoarele metode de livrare (disponibilitatea depinde de dimensiunile și greutatea coletului):

  • Packeta - Pickup Point și Z-BOX - gratuit
  • Packeta - Livrare la domiciliu - €2.50
  • DPD Courier - Livrare la domiciliu - gratuit

2.2. Timp de livrare
Timpul de livrare estimat este menționat pe pagina produsului pentru fiecare produs și este, de obicei, între 1 și 3 zile lucrătoare.

2.3. Urmărirea expedierilor
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire pentru a vă urmări expedierea online.

2.4. Responsabilitatea livrării
Responsabilitatea pentru livrare vi se transferă la primirea produsului. Dacă pachetul este deteriorat la livrare, trebuie creat un raport de deteriorare la curier și trebuie să ne contactați cât mai curând posibil.

3. Condiții de plată

3.1. Metode de plată
Puteți plăti comanda dvs. utilizând următoarele metode:

  • Plata cu cardul - gratuită
  • Apple Pay / Google Pay - gratuit
  • Transfer bancar - gratuit
  • Plata la livrare - 1,30 EUR

3.2. Prețuri și TVA
Toate prețurile afișate pe site-ul nostru sunt finale și nu includ TVA, deoarece nu suntem plătitori de TVA.

4. Politica de returnare

4.1. Metoda de returnare

  • Returnările sunt complet gratuite.
  • Acceptăm returnări ale tuturor articolelor fără a oferi un motiv (articole neutilizate, ușor folosite sau defecte).
  • Aveți la dispoziție 14 zile de la primire pentru a ne notifica returnarea.
  • După trimiterea formularului de retur, aveți la dispoziție încă 14 zile pentru a trimite articolul înapoi.

4.2. Procesul de returnare

  • Completați formularul online.
  • Ambalați articolul și includeți numărul comenzii.
  • Depuneți-o la o sucursală Packeta (găsiți o sucursală).
  • Furnizați codul: 92668947

5. Politica privind reclamațiile

5.1. Cumpărătorul are dreptul de a depune o plângere cu privire la un produs în cadrul unei perioade de garanție de 24 de luni. Un protocol de reclamație necesar pentru depunerea unei reclamații vă va fi trimis prin e-mail la finalizarea comenzii.

5.2. Produsul reclamat trebuie trimis împreună cu dovada achiziției la:
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slovacia

5.3. Vânzătorul trebuie să trateze reclamația în termen de 30 de zile de la primire. Dacă reclamația este justificată, cumpărătorul are dreptul la un produs de înlocuire, la rambursarea prețului de achiziție sau la o reducere a prețului produsului.

5.4. Garanția legală nu se aplică antreprenorilor care achiziționează produsul pentru revânzare sau utilizare în afaceri.

6. Răspunderea pentru deteriorarea produselor în timpul transportului

6.1. Vânzătorul este răspunzător pentru deteriorarea produsului până în momentul primirii acestuia de către cumpărător.

6.2. Cumpărătorul trebuie să inspecteze starea produsului livrat imediat după primire. Orice deteriorare a ambalajului sau a produsului trebuie să fie raportată curierului și înregistrată într-un raport de deteriorare.

6.3. În cazul în care cumpărătorul descoperă deteriorarea produsului după despachetare, acesta trebuie să contacteze vânzătorul imediat, în termen de cel mult 2 zile de la livrare.

7. Protecția împotriva ordinelor frauduloase

7.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita confirmarea comenzii sau plata în avans în cazuri justificate (de exemplu, comenzi suspectate de fraudă).

7.2. În cazul în care cumpărătorul nu răspunde la o cerere de confirmare a comenzii, vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda.

8. Limitarea răspunderii

8.1. Vânzătorul nu este răspunzător pentru întârzierile în livrare cauzate de forță majoră, indisponibilitatea furnizorului sau circumstanțe neprevăzute aflate în afara controlului său.

8.2. De asemenea, vânzătorul nu este răspunzător pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului de către cumpărător.

9. Dreptul de a modifica ordinul

9.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica comanda cumpărătorului dacă produsul nu este disponibil. Cumpărătorul va fi contactat prin e-mail sau telefon pentru a aranja o soluție alternativă.

9.2. Dacă o înlocuire sau o modificare nu este posibilă, vânzătorul va rambursa cumpărătorului întreaga sumă plătită în termen de 7 zile lucrătoare.

10. Protecția datelor

10.1. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale cumpărătorului în conformitate cu reglementările legale aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal. Scopurile și domeniul de aplicare al prelucrării datelor sunt detaliate în politica de confidențialitate disponibilă pe site-ul magazinului online.

10.2. Datele cu caracter personal ale cumpărătorului nu vor fi partajate cu terți, cu excepția cazurilor în care acest lucru este impus de lege sau este necesar pentru îndeplinirea contractului (de exemplu, livrarea produsului).

11. Inspectoratul SOI pentru regiunea Prešov

11.1. În caz de litigii, cumpărătorul se poate adresa Inspectoratului SOI pentru regiunea Prešov la adresa: Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, Departamentul de Supraveghere, e-mail: pr@soi.sk, telefon: +421 51 772 15 97.

12. Soluționarea alternativă a litigiilor pentru consumatori

12.1. În conformitate cu legea, cumpărătorul poate utiliza platforma online de soluționare a litigiilor disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Dispoziții finale

13.1. Acești Termeni și condiții sunt valabili de la data publicării pe ivanzo.com.

13.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare la data publicării lor pe site-ul magazinului online.

13.3. Cumpărătorul trebuie să se familiarizeze cu versiunea actuală a Termenilor și condițiilor înainte de fiecare achiziție.

13.4. Orice litigii apărute în legătură cu acești Termeni și condiții vor fi soluționate în conformitate cu legislația slovacă și cu reglementările juridice relevante ale UE.

Ultima actualizare: 30 decembrie 2024